Há algumas semanas, eu discutia nessa coluna sobre inovaçao como a China partiu de um modelo americano de inovação e agora tem uma estrutura própria, exportando seu modelo para outros países como o Brasil, junto com seus milhares de novos produtos. Agora é a vez de conhecer um pouco do modelo indiano, mundialmente conhecido pelos seus callcenters e empresas de informática. O mesmo país que inventou o computador mais barato do mundo, o carro mais barato do mundo e agora, a maneira mais barata de ter acesso à tecnologia de ponta. Vejamos um pouco mais do modelo da Índia.
Mesmo duas décadas depois que o milagre da tecnologia indiana começou, é difícil não ficar impressionado com a dimensão da conquista. Especialmente se consideramos os obstáculos. As estradas em Bangalore, cidade no coração da revolução, ainda são um desastre. Cortes de energia constantemente apagam as luzes e o ar condicionado nos headquarters das grandes empresas de TI, até geradores de back-up vem para o resgate. Esta é uma indústria de classe mundial, criada a partir do nada, que ganhou a maioria de seus negócios no exterior, enquanto superam a infra-estrutura ruim da Índia.
A TI indiana fez acionistas e empregados ricos e agora aumenta e equilibrar a balança de pagamentos por em 59 bilhões de dólares por ano. No entanto, o seu impacto vai muito além dos números. As grandes empresas foram as primeiras a ganhar clientes blue-chip americanos e europeus e adotar governança blue-chip e normas contábeis próprias. Entenda blue-chip como o tipo mais elevado de uma categoria, termo tirado dos casinmos, onde as fichas azuis tem um valor mais alto. Isto ganhou elogios por parte dos investidores estrangeiros. A indústria "mudou a percepção da Índia como um país do terceiro mundo", disse S. Gopalakrishnan, presidente-executivo da Infosys.
Contudo, há um vestígio de uma crise de meia-idade nessa indústria.
Até agora neste ano, tanto Infosys e Wipro, dois das "três grandes" empresas de TI da Índia, têm dado uma orientação para os lucros que tem decepcionado os analistas. Ambos estão reestruturando suas operações e tem enfrentado turbulência. Infosys está no meio de uma transferência de poder entre os seus fundadores. Wipro, uma empresa ainda controlada por seu líder de longa data, cuja moradia pode ser vista através de uma clareira na floresta próxima à sua sede, perdeu os seus co-executivos-chefe. Entre as maiores, somente a TCS de Mumbai está a todo vapor.
Mas o desempenho dessas empresas ainda é muito forte, com crescimento de vendas e margens que são, pelos padrões mundiais, impressionantes. Embora muitas multinacionais ocidentais inicialmente reduziram os seus orçamentos em resposta à crise financeira, eles rapidamente realizaram um investimento de aumento dos gastos, uma vez que redobraram seus esforços para redesenhar e terceirizar partes-chave de seus negócios. Ainda assim, há uma dilema crescente entre os fornecedores de TI sobre a necessidade de criar "non-linearity". Traduzindo para o português, isto significa o corte da ligação umbilical entre o crescimento das vendas e do crescimento dos funcionários. As empresas IndianaS de TI estão desesperadas para escapar de seus tag como "oficinas", cuja principal vantagem competitiva são seus baixos custos trabalhistas. Se bem que essa vantagem é ainda enorme. A economia de custos disponíveis, empregando engenheiros indianos em vez de os ocidentais, ainda é pelo menos 50%.
A preocupação estratégica reflete três elementos. Em primeiro lugar, grandes rivais ocidentais tem percorrido um longo caminho para reproduzir algumas das vantagens de empresas indianas. O Manager da Wipro, Senapaty, diz que há muitos anos afirmaram que o modelo indiano era um fenómeno temporário impulsionado pela bolha da internet e do susto Y2K: "Foi só em 2003 e 2004, que perceberam que o modelo indiano iria sobreviver." Agora, empresas como a IBM ea Accenture tem bases por toda a a Índia também e, embora eles ainda lutam para crescer consistentemente ou serem rentáveis como as empresas indianas, que podem competir melhor.
Em segundo lugar, existem preocupações de longo prazo sobre o fornecimento de mão de obra barata. Os salários para empregados na Índia estão aumentando em mais de 10% este ano, e como a economia se desenvolve, haverá mais concorrência para o talento de outras indústrias. A solução é melhorar o abastecimento ea qualidade dos diplomados - apenas cerca de um quarto dos candidatos a emprego são considerados com empregabilidade - mas isso levará tempo e paciência.
Terceiro, há ecos de um retrocesso político, particularmente nos Estados Unidos, sobre a concessão de autorizações de trabalho para os engenheiros indianos e de terceirização de empregos em geral. Um estado americano, Ohio, proibiu o uso de fundos públicos para serviços que são prestados no exterior. Gopalakrishnan olha triste quando se discute isso. Sua opinião é de que a indústria tem criado novos postos de trabalho, não roubado antigos. Ainda assim, ele admite que "recentemente a disparidade nas taxas de crescimento e na criação de emprego criaram foco renovado na geração de emprego doméstico" nos países ricos.
Qual seria a próxima fase da indústria de TI da Índia? A maioria das empresas querem construir a sua presença em mercados emergentes. Hoje eles servem normalmente às operações locais das multinacionais. Amanhã, com sorte e esforço, podem ganhar o negócio das grandes empresas sediadas em países como o Brasil e a China. Com os atuais clientes ocidentais, porém, o desejo de todas as três grandes empresas indianas de TI é o de inserir-se mais na vida do cliente - proporcionando não apenas uma lista de serviços específicos a um baixo custo, mas se tornando uma parte integrante de como eles gerem seus negócios.
Isso tem seus próprios riscos - uma parcela crescente das receitas das empresas indianas de TI vem de preço fixo, os contratos de longo prazo, para o qual deverá estimar seus gastos ao longo dos anos e tentar entregar no orçamento. Em meio a outras indústrias, tais contratos significam assumir mais riscos, e aceitando investimentos iniciais mais elevados em troca da promessa de um fluxo de caixa ao final do contrato.
Juntamente com a expansão geográfica e o aprofundamento do relacionamento com clientes, as três empresas também estão explorando os limites exteriores da tecnologia e como a sociedade irá utilizá-lo. A partir do impacto dos serviços de computação, utilizam o desejo dos clientes para tornar seus negócios mais sustentáveis, projetos estão em andamento para antecipar o futuro. Vindo da maioria das empresas ,tais especulações poderiam ser classificadas de conversa fiada. Mas com o tempo as empresas de TI da Índia certamente criarão novos produtos e mercados. Afinal, eles são mestres do passado em tomar algo que só existe em sua imaginação, transformando isso em uma realidade multi bilionária.
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