Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo Marketing centrado no ser humano.

Por Luciano Conceição


O livro é mais uma das pérolas produzidas por Philip Kotler. De forma simples e de fácil entendimento o autor discorre sobre a evolução do Marketing e a relevância das questões ambientais e sociais nas estratégias das organizações.

Segundo Kotler as fases do Marketing são: Marketing 1.0, foco no desenvolvimento de produtos funcionais e na sua massificação. Marketing 2.0, foco em conhecer e satisfazer o consumidor através da segmentação de mercados. Marketing 3.0 é fase em que os consumidores são tratados como seres complexos e multifacetados, pois eles têm preocupação com a coletividade e o meio ambiente.

O autor afirma que cada vez mais os consumidores optam por produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades de participação, criatividade, comunidade e idealismo.