8 de ago de 2011

O DNA da Inovação

Lançado recentemete nos EUA, o novo livro do inventor da idéia de inovação disruptiva traz excelentes lições sobre os hábitos dos maiores inovadores da nossa era. Aparentemente não depende só de criatividade, mas também do acaso.

Por Pedro Junqueira

INOVAÇÃO equivale hoje ao Santo Graal. Governos do mundo rico a vêem como uma forma de afastar a estagnação. Governos pobres vêem como uma maneira de acelerar o crescimento. E empresários em toda parte a vêem como a chave para a sobrevivência.

Quatorze anos atrás, o senhor Christensen, um cavalheiro da Harvard Business School, revolucionou o estudo do assunto com "O Dilema do Inovador", um livro que popularizou a "inovação disruptiva". Este mês ele publica um novo estudo, "DNA do Inovador", co-escrito com Jeff Dyer e Gregersen Hal, que tenta nos levar para dentro das mentes de inovadores de sucesso. Como eles descobriram seu negócio?

O Sr. Christensen e seus colegas listam cinco hábitos mentais que caracterizam inovadores disruptivos: associação, questionamento, observação, experimentação e networking. Inovadores são experts em ligar as coisas aparentemente desconexas. Marc Benioff teve a idéia para Salesforce.com, olhando para o software da empresa através do prisma de negócios on-line como a Amazon e a eBay. Por que as empresas de software fazem produtos pesados na forma de CD-ROMs em vez de serviços flexíveis através da internet? Salesforce.com agora vale US $ 19 bilhões.


Estas associações criativas muitas vezes vêm da ampliação de sua experiência. Sr. Benioff teve sua epifania lucrativa, enquanto estava em período sabático de natação com golfinhos, diz ele. Joe Morton, co-fundador da XANGO, teve a idéia para uma bebida, quando ele provou mangostão na Malásia. Christensen e cia acham que os empresários estão 35% mais propensos a ter uma nova idéia se eles viveram em um país estrangeiro (uma estatística bastante precisa). Mas isso não é uma receita: IDEO, uma consultoria de inovação, argumenta que os melhor inovadores tem uma" forma de T", eles precisam ter profundidade em uma área, bem como a amplitude em outras.

Com uma reputação de atipáticos, os inovadores tendem a ser grandes networkers. Mas eles ficam em torno de mesas para pegar idéias, não para ganhar contratos. Michael Lazaridis, fundador da Research in Motion, diz que teve a idéia para o BlackBerry em uma feira comercial, quando alguém lhe disse como as máquinas de Coca-Cola usavam tecnologia sem fio para sinalizar que eles precisavam de recarga. Kent Bowen tornou a Technologies CPS em um das melhores empresas do mundo da cerâmica, incentivando seus funcionários a trabalhar em rede com os cientistas que são confrontados com problemas semelhantes em diferentes áreas: por exemplo, a empresa eliminou os cristais de gelo, conversando com especialistas sobre o congelamento de esperma (de verdade!).


Inovadores também são experimentadores inveterados, que mexem com os seus produtos e seus modelos de negócios. Jeff Bezos, o fundador da Amazon, agora vende e-readers e aluga alimentação do computador e armazenamento de dados (segundo uma estimativa, um quarto das empresas pequenas e médias no Vale do Silício usam a nuvem da Amazon). Estas experiências são freqüentemente acidentais. IKEA nunca planejou a base de seus negócios na auto-montagem. Mas, então, um gerente de marketing descobriu que a melhor maneira colocar alguns móveis trás de um caminhão, depois de uma sessão de fotos, foi desmontando as pernas, e um novo modelo de negócio nasceu.

Christensen, Dyer e Gregersen argumentam que as empresas que têm o mais alto "prémio de inovação" (calculado por olhar para a proporção de seu valor de mercado que não podem ser explicados por seus produtos atuais) apresentam os mesmos cinco hábitos da mente como inovadores individuais. Elas trabalham duro para recrutar pessoas criativas. (Bezos pede a candidatos a emprego para lhe contar sobre algo que inventaram. Eles trabalham igualmente para estimular a observação e questionamento.

A Keyence Corporation, uma fabricante japonasa de equipamentos de automação para fábricas, exige que seus vendedores passem horas vendo as linhas de produção dos clientes. Procter & Gamble e Google descobriram que swaps de trabalho provocam perguntas úteis: os Googlers estavam atordoados que a P&G não convidam "mamães blogueiras" (mulheres que escrevem blogs populares sobre as crianças) para assistir a conferências de imprensa.


Sobretudo, eles insistem que a inovação pode ser aprendida. Christensen e Cia  produziram uma grande quantidade de evidências de que a inovação disruptiva gênio. Quase todas as empresas do mundo mais inovadoras são dirigidas por megaminds que estabeleceram para si próprios objetivos arrogantes como "colocar um ding no universo" (Steve Jobs). Durante o primeiro reinado  de Jobs na Apple, o prêmio de inovação da empresa foi de 37%. Em 1985-98, quando o Sr. Jobs estava em outro lugar, o prêmio caiu para menos de 30%. Agora que o Sr. Jobs está de volta, o prêmio subiu para 52%.

O DNA do inovador é raro, infelizmente. E ao contrário dos produtos da Apple, é impossível clonar o Jobs. 

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